Sie wollen …
… den Verkaufserfolg steigern?
… die Beziehung zum Kunden verbessern?
… Kundengespräche zielorientiert lenken?
… die Zufriedenheit der Kunden erhöhen?
… die Abschlussquote erhöhen?
… den Kundendienst mehr als Vertriebsinstrument nützen?
Dann sind folgende Seminartypen für Sie gerade richtig:
Verkaufspsychologie – Wie tickt der Kunde?
- Der Kunde, das unbekannte Wesen – Menschenkenntnis im Verkauf
- wie gehe ich optimal auf die unterschiedlichen Kundentypen ein?
- die Entscheidungsmotive des Kunden erkennen und zielorientiert einsetzen
Verkaufsrhetorik – Mit den richtigen Worten zum Erfolg
- Wie lenke ich das Gespräch in die gewünschte Richtung?
- Überzeugende Argumente – richtig eingesetzt
- die Technik des aktiven Zuhörens
Erfolgreiche Neukunden-Akquisition
- die optimale Gestaltung des entscheidenden ersten Eindrucks
- der rasche Beziehungsaufbau als Basis für den raschen Erfolg
- die zielorientierte Präsentation unseres Unternehmens und unseres Angebotes
Hurra, der Kunde hat einen Einwand
- Einwände vorbeugen durch Vorwegnahme und Argumentation
- der Einwand des Kunden – der erste Schritt zum Abschluss
- die Technik der JA-Straße
Erfolgreich abschließen und Preise durchsetzen
- Preis verkaufen – Werte schaffen
- Kaufsignale erkennen und schneller zum Abschluss kommen
- die jeweils passende Abschlusstechnik einsetzen
Reklamationen als Chance nützen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- psychologische Strategie in der Reklamationsbearbeitung
- Kundenbindung durch ideales Reklamationsmanagement
Der Kundendienst – Schlüsselfaktor für Verkaufserfolge
- die Tätigkeit des Technikers beim Kunden als Chance zur Kundenbindung nützen
- schwierige Gesprächssituation beim Kunden professionell meistern
- Möglichkeiten für Verkäufe erkennen und die Bereitschaft des Kunden dazu steigern